集团电话交换机是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种。使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。下面电话交换机厂家的小编就来详细介绍下为什么要安装电话交换机。

　　1) 成本低：无需通过市话即可拨打分机，使用小拨号，减少对市话线路资源的占用，保证外线畅通，减少投资。

　　2)外部资源共享：公司不同员工电话号码不同，避免了广告、促销、名片印刷的混乱，多部电话让客户重复完成一件事，避免不得不打电话的尴尬。拨打和接听电话不方便，因为您的办公桌甚至多个办公室共享电话。安装了程控交换机，客户只需拨打公司公共资源，即可找到要找的人，一网打尽。

　　3)提高外线通话效率，提高业务成功率：安装电话交换机，为每个员工安排一部分公司。外部呼叫由前台(或计算机操作员)处理并转发给特定员工。共享资源 同时，确保外人尽快与他们想联系的人取得联系。如果你告诉他们在没有安装 PBX 的情况下拨打不同的电话号码，外线将无法多次到达他们正在寻找的人，使贵公司丧失在马上和客户联系的机会，而集团电话可以确保客户一次拨入即可得到完满的解答。即使员工的电话占线或暂时无人接听，也会按照您的要求将来电转移至另一部电话进行信息前期初步处理。通过消息系统，客户还可以为您留言。

　　4)外呼管理与统计：一般情况下，组织的电话费管理只能依靠员工的自觉性，不能防止私人使用公用电话和电话交谈。合理的呼出权限管理也是PBX的一个重要特点。PBX可以准确记录每个主叫号码的类型、时长、话费等。如有必要，每个员工都有一个个人密码，任何不知道密码的人都无法拨打电话，可以如实反映电话的实际使用情况。无论您的手机级别如何，请务必确保您的手机使用有效。

　　5)提升公司形象和办公效率：共享外部号码资源将大大提高客户通话的成功率。客户发现它方便、标准化和舒适，因为他们可以快速获取业务信息，即使您不在或不忙，使您在很短时间获取商务需求资料。